This is a sample page.

প্রস্তাবনা

সুস্বাদ পণ্য গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি প্রতিটি পণ্য সতেজ, নিরাপদ ও মানসম্পন্ন অবস্থায় পৌঁছে দিতে।
তবুও যদি কোনো কারণে গ্রাহক প্রাপ্ত পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, নিচের শর্তানুযায়ী রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে।

🔹 ১. রিফান্ডের যোগ্যতা (Eligibility for Refund)

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের আবেদন করা যেতে পারে:

  • ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে।
  • পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় প্রাপ্ত হয়েছে।
  • ডেলিভারি চলাকালীন প্যাকেট ভাঙা, ছেঁড়া বা দূষিত হয়েছে।

দ্রষ্টব্য:
 খাবার বা বাটা মসলা একবার ব্যবহৃত বা খোলা প্যাকেজ রিফান্ডযোগ্য নয়।

🔹 ২. রিফান্ডের আবেদন প্রক্রিয়া (How to Request a Refund)

রিফান্ডের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

  1. পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
  2. সমস্যার বিবরণ ও ছবি (যদি থাকে) পাঠান WhatsApp বা Email-এ।

আমাদের টিম যাচাই করে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

🔹 ৩. রিফান্ডের মাধ্যম (Refund Method)

  • অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে, রিফান্ড একই মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে, বিকাশ বা নগদ একাউন্টে রিফান্ড পাঠানো হবে।

রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগে।

🔹 ৪. রিপ্লেসমেন্ট নীতি (Replacement Policy)

যদি আপনি চান, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিফান্ডের পরিবর্তে নতুন পণ্য দিয়ে রিপ্লেস করা হবে।
এই ক্ষেত্রে নতুন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য নয়।

🔹 ৫. রিফান্ড বাতিলের শর্ত (Refund Rejection)

নিম্নলিখিত অবস্থায় রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

  • পণ্য ব্যবহার বা খোলার পর অভিযোগ করা হয়েছে।
  • প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় পার হয়ে গেছে।

ব্যক্তিগত পছন্দ বা স্বাদের কারণে পণ্য ফেরত দিতে চাওয়া হয়েছে।

🔹 ৬. যোগাযোগ করুন

রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা জানাতে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: info@shushadponno.com
📞 Phone: +8801961090811
🏠 Address: Rupgonj, Narayangonj, Bangladesh.

✅ আমাদের প্রতিশ্রুতি

সুস্বাদ পণ্য গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
আমরা চাই প্রতিটি ক্রেতা নিশ্চিন্ত মনে আমাদের পণ্য ব্যবহার করুন —
কারণ “বিশ্বাস আর স্বাদের বন্ধনেই সুস্বাদের সাফল্য।”

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.