FAQs

প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQs)

1️⃣ সুস্বাদ পণ্য কী ধরনের খাবার সরবরাহ করে?

সুস্বাদ পণ্য হোমমেড রেডি-টু-কুক খাবার, যেমন ছোট মাছ, মাংস, বাটা মসলা, এবং ফ্রোজেন সবজি সরবরাহ করে — যা রান্নার সময় ৭০% পর্যন্ত সাশ্রয় করে।

---

2️⃣ আপনাদের পণ্য কোথায় তৈরি হয়?

আমাদের সব পণ্য স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশে, নিজস্ব ফুড প্রসেসিং সেন্টারে প্রশিক্ষিত কর্মীদের দ্বারা প্রস্তুত করা হয়।

---

3️⃣ আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা ফোনের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারেন।
অর্ডার কনফার্ম হলে টিম আপনাকে কল বা মেসেজের মাধ্যমে বিস্তারিত জানাবে।

---

4️⃣ ডেলিভারি সময় কতদিন লাগে?

• ঢাকা শহরের ভিতরে: ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ঢাকার বাইরে: ২–৪ কার্যদিবসের মধ্যে (কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে)

---

5️⃣ ডেলিভারি চার্জ কত?

• ঢাকা ও নারায়ণগঞ্জ জেলার ভিতরে: ৳৫০–৳১০০ (প্রথম কেজির জন্য পরবর্তীতে প্রতি kg ৳20 যুক্ত হবে)
• ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য
• ৳৩,০০০ বা তার বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি (হোম শপ এরিয়ার মধ্যে)

---

6️⃣ পেমেন্ট কীভাবে করব?

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, এবং নগদ— এই তিনটি মাধ্যমেই পেমেন্ট গ্রহণ করি।

---

7️⃣ আমি কি অর্ডার বাতিল করতে পারি?

হ্যাঁ, ডেলিভারির আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে।
ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় চলে গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়।

---

8️⃣ রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট কীভাবে পাব?

যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

---

9️⃣ পণ্যগুলো কি ফ্রোজেন থাকে?

হ্যাঁ, আমাদের ফ্রোজেন খাবারগুলো নির্দিষ্ট তাপমাত্রায় সংরক্ষিত থাকে যাতে তাজা ও পুষ্টিকর অবস্থা বজায় থাকে।

---

🔟 কোনো প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করব?

📧 Email: shushadponno@gmail.com
📞 Phone: +8801961090811
🏠 Address: Rupgonj,Narayangonj, Bangladesh